Política de privacidad y cookies

¡Buenos días!

Si has llegado aquí, es una señal segura de que valoras tu privacidad. Entendemos perfectamente eso, por eso hemos preparado este documento donde encontrarás las reglas sobre el procesamiento de datos personales y el uso de cookies en relación con el uso del sitio web www.banderas.es.

Información formal al principio: el administrador del sitio es la empresa FLAGOWO Sp. z o.o. identificada con el NIF 9512575027 y con sede en la calle Światopełka 23, 43-300 Bielsko-Biała, Polonia.

Si tienes alguna duda relacionada con la política de privacidad, en cualquier momento puedes contactarnos enviando un correo electrónico a la dirección info@banderas.es.

Versión abreviada: información más importante

Cuidamos tu privacidad, pero también tu tiempo. Por eso hemos preparado para ti una versión abreviada de las reglas más importantes relacionadas con la protección de la privacidad.

Al crear una cuenta de usuario, realizar un pedido, presentar una reclamación, desistir de un contrato, agregar un comentario, suscribirte al boletín, registrarte en un seminario web, agregar un comentario o simplemente contactarnos, nos estás proporcionando tus datos personales, y te garantizamos que tus datos permanecerán confidenciales, seguros y no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento expreso.
Confiamos el procesamiento de datos personales solo a entidades verificadas y de confianza que brindan servicios relacionados con el procesamiento de datos personales.
Utilizamos herramientas analíticas de Google Analytics que recopilan información sobre tus visitas al sitio, como las subpáginas que has visitado, el tiempo que has pasado en el sitio o los movimientos entre diferentes subpáginas. Para ello, se utilizan cookies de Google LLC para el servicio Google Analytics. Dentro de Google Analytics, recopilamos datos demográficos y de intereses. En la configuración de las cookies, puedes decidir si aceptas o no la recopilación de tales datos sobre ti.
Utilizamos la herramienta de análisis HotJar, que rastrea tus comportamientos dentro de nuestras páginas. Para ello, se utilizan cookies de Hotjar Limited. En la configuración de las cookies, puedes decidir si aceptas o no el uso de tales cookies en tu caso.
Utilizamos la herramienta Google AdWords para realizar campañas de remarketing. Para ello, se utilizan cookies de Google LLC para el servicio Google AdWords. En la configuración de las cookies, puedes decidir si aceptas o no el uso de tales cookies en tu caso.
Utilizamos la herramienta Google Tag Manager para controlar campañas publicitarias y cómo utilizas nuestras páginas. Para ello, se utilizan cookies de Google LLC relacionadas con el servicio Google Tag Manager. En la configuración de las cookies, puedes decidir si aceptas o no el uso de tales cookies en tu caso.
Utilizamos herramientas de marketing como el Píxel de Facebook para mostrarte anuncios personalizados en Facebook. Esto implica el uso de cookies de Facebook. Puedes decidir en la configuración de cookies si aceptas que utilicemos el Píxel de Facebook en tu caso.
Proporcionamos la opción de utilizar funciones sociales, como compartir contenido en redes sociales y suscribirse a perfiles sociales. El uso de estas funciones puede implicar el uso de cookies de los administradores de redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Google+ y LinkedIn.
Incrustamos videos de YouTube y Vimeo en nuestras páginas. Para ello, se utilizan cookies de Google LLC para el servicio de YouTube y cookies de Vimeo Inc. Las cookies se cargan solo cuando se reproduce el video.
Utilizamos el sistema de comentarios Disqus, que utiliza cookies.
Te ofrecemos la posibilidad de contactarnos directamente a través de chat en línea. Para ello, se utilizan cookies de Smartsupp.com s.r.o.
Utilizamos cookies propias para el correcto funcionamiento del sitio, especialmente para gestionar la cuenta de usuario y el proceso de pedido.

Si esta información no es suficiente para ti, a continuación encontrarás detalles adicionales.

Datos personales

El responsable de tus datos personales según las normativas de protección de datos es la empresa FLAGOWO Sp. z o.o. identificada con el NIF 9512575027.

Los fines, bases legales y períodos de procesamiento de datos personales se indican por separado para cada objetivo de procesamiento de datos (ver: descripción de los objetivos individuales de procesamiento de datos personales a continuación).

Derechos. El RGPD te otorga los siguientes posibles derechos relacionados con el procesamiento de tus datos personales:

Derecho de acceso a los datos personales.
Derecho de rectificación de datos personales.
Derecho al borrado de datos personales.
Derecho a restringir el procesamiento de datos personales.
Derecho a oponerte al procesamiento de datos personales.
Derecho a la portabilidad de datos.
Derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión.
Derecho a revocar el consentimiento para el procesamiento de datos personales, si has dado tu consentimiento.

Los principios relacionados con el ejercicio de los derechos mencionados se describen detalladamente en los artículos 16 a 21 del RGPD. Te recomendamos que te familiarices con estos reglamentos. Queremos explicarte que los derechos mencionados anteriormente no son absolutos y no se aplicarán a todas las actividades de procesamiento de tus datos personales. Hemos hecho un esfuerzo para señalar los derechos que te corresponden en el contexto de cada operación de procesamiento de datos personales en la descripción de esas operaciones.

Destacamos que uno de los derechos mencionados anteriormente siempre te corresponde: si consideras que hemos infringido las disposiciones de protección de datos al procesar tus datos personales, tienes la posibilidad de presentar una queja ante la autoridad de supervisión (el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales).

También puedes solicitarnos en cualquier momento que te proporcionemos información sobre qué datos tenemos sobre ti y con qué fines los procesamos. Simplemente envía un mensaje a la dirección info@banderas.es. Sin embargo, hemos hecho todos los esfuerzos para presentar de manera exhaustiva la información que te interesa en esta política de privacidad. La dirección de correo electrónico mencionada anteriormente también la puedes utilizar para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de tus datos personales.

Seguridad. Te garantizamos la confidencialidad de todos los datos personales que nos proporcionas. Nos comprometemos a tomar todas las medidas de seguridad y protección de datos personales requeridas por las disposiciones de protección de datos. Los datos personales se recopilan con el debido cuidado y se protegen adecuadamente contra el acceso por parte de personas no autorizadas.

Destinatarios de los datos. Tus datos pueden ser procesados por nuestros subcontratistas, es decir, entidades cuyos servicios utilizamos para el procesamiento de datos y la prestación de servicios o la ejecución de pedidos en la tienda en línea.

Proveedor de alojamiento: para almacenar datos personales en el servidor.
Proveedor de software para envío de correos electrónicos: para utilizar el sistema de correo electrónico, en el que se procesan tus datos si te has suscrito al boletín.
Proveedor de software para envío de mensajes de texto: para utilizar el sistema, dentro del cual se procesan datos personales para enviarte mensajes de texto relacionados con la realización de un determinado servicio.
Proveedor de software para gestión de pedidos: para gestionar el proceso de envío de paquetes en la tienda en línea, dentro del cual se procesan tus datos necesarios para la entrega del pedido.
Empresa de mensajería: para utilizar los servicios de empresas de mensajería que entregan tus pedidos.
Proveedor de servicios de TI: para utilizar soporte de TI, gestión de sitios web, en relación con los cuales el proveedor de soporte puede tener acceso a tus datos personales recopilados dentro del servicio o la tienda.
Proveedor de software para webinars: para utilizar el sistema de organización de webinars, dentro del cual se procesan tus datos personales si participas en un webinar organizado por nosotros.

Todos los sujetos a los que confiamos el procesamiento de datos personales garantizan el uso de las medidas adecuadas de protección y seguridad de datos personales requeridas por la ley.

Fines y actividades de procesamiento

Cuenta de usuario. Al crear una cuenta de usuario, debes proporcionar los datos necesarios para crear la cuenta, como la dirección de correo electrónico, el nombre y apellido, la dirección, el número de teléfono. La provisión de datos es voluntaria, pero necesaria para crear una cuenta. En el contexto de la edición de los datos de la cuenta, puedes proporcionar más detalles sobre ti.

Los datos que nos proporcionas al crear una cuenta se procesan con el fin de establecer y mantener la cuenta en base al contrato de prestación de servicios por vía electrónica celebrado mediante el registro de la cuenta (artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD). Los datos contenidos en la cuenta serán procesados durante el tiempo de funcionamiento de la cuenta. Cuando decidas eliminar la cuenta, también eliminaremos los datos contenidos en ella. Sin embargo, ten en cuenta que eliminar la cuenta no conduce a la eliminación de la información sobre los pedidos realizados utilizando la cuenta.

En cualquier momento, tienes la opción de corregir los datos contenidos en la cuenta. También puedes decidir en cualquier momento eliminar la cuenta. También tienes derecho a la portabilidad de datos, según lo dispuesto en el artículo 20 del RGPD.

Pedidos. Al realizar un pedido, debes proporcionar los datos necesarios para procesarlo, como nombre completo, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono. La provisión de datos es voluntaria pero necesaria para realizar el pedido.

Los datos que nos proporcionas en relación con el pedido se procesan con el fin de procesar el pedido (artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD), emitir una factura (artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD), incluir la factura en nuestra documentación contable (artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD) y para fines de archivo y estadísticos (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

Los datos sobre pedidos se procesarán durante el tiempo necesario para procesar el pedido y luego hasta que venza el plazo de prescripción de los derechos derivados del contrato celebrado. Además, después de este período, los datos aún pueden ser procesados por nosotros para fines estadísticos. También debes tener en cuenta que tenemos la obligación de mantener las facturas con tus datos personales durante un período de 5 años a partir del final del año fiscal en el que se originó la obligación fiscal.

En el caso de los datos sobre pedidos, no tienes la posibilidad de corregir esos datos después de que se haya completado el pedido. Tampoco puedes oponerte al procesamiento de los datos ni solicitar la eliminación de los datos hasta que expire el plazo de prescripción de los derechos derivados del contrato. Del mismo modo, no puedes oponerte al procesamiento de los datos ni solicitar la eliminación de los datos contenidos en las facturas. Después de que venza el plazo de prescripción de los derechos derivados del contrato, puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines estadísticos y también solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base de datos.

Con respecto a los datos sobre pedidos, también tienes derecho a la portabilidad de datos, según lo dispuesto en el artículo 20 del RGPD.

Boletín informativo. Si deseas suscribirte al boletín informativo, debes proporcionarnos tu dirección de correo electrónico a través del formulario de suscripción al boletín. La provisión de datos es voluntaria pero necesaria para suscribirse al boletín.

Los datos que nos proporcionas al suscribirte al boletín se utilizan para enviarte el boletín, y la base legal para su procesamiento es tu consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD) expresado al suscribirte al boletín.

Los datos se procesarán durante el tiempo de funcionamiento del boletín, a menos que decidas darte de baja antes, lo que resultará en la eliminación de tus datos de la base de datos.

En cualquier momento puedes corregir tus datos almacenados en la base de datos del boletín informativo, así como solicitar su eliminación al darte de baja del boletín. También tienes derecho a la portabilidad de datos, según lo dispuesto en el artículo 20 del RGPD.

Webinars. Si deseas participar en un webinar que organizamos, debes proporcionarnos tus datos personales, como dirección de correo electrónico, nombre y apellido. La provisión de datos es voluntaria pero necesaria para participar en el webinar.

Los datos que nos proporcionas en relación con la participación en el webinar se utilizan para organizar el webinar, y la base legal para su procesamiento es tu consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD) derivado de la inscripción en el webinar.

Los datos serán eliminados dentro de los 30 días posteriores a la finalización del webinar. Durante este período, puedes corregir tus datos almacenados en el sistema del webinar, así como solicitar su eliminación antes del plazo indicado anteriormente. También tienes derecho a la portabilidad de datos, según lo dispuesto en el artículo 20 del RGPD.

Reclamaciones y desistimiento del contrato. Si presentas una reclamación o te retiras del contrato, nos proporcionas datos personales incluidos en el contenido de la reclamación o la declaración de desistimiento del contrato, que incluyen nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta bancaria. La provisión de datos es voluntaria pero necesaria para presentar una reclamación o retirarte del contrato.

Los datos que nos proporcionas en relación con una reclamación o desistimiento del contrato se utilizan para llevar a cabo el procedimiento de reclamación o el procedimiento de desistimiento del contrato (artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD).

Los datos se procesarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo el procedimiento de reclamación o el procedimiento de desistimiento. Las reclamaciones y las declaraciones de desistimiento del contrato también pueden archivarse con fines estadísticos.

En el caso de los datos contenidos en reclamaciones y declaraciones de desistimiento del contrato, no tienes la posibilidad de corregir esos datos. Tampoco puedes oponerte al procesamiento de los datos ni solicitar su eliminación hasta que expire el plazo de prescripción de los derechos derivados del contrato. Sin embargo, después de que expire este plazo, puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines estadísticos y también solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base de datos.

Contacto por correo electrónico. Al contactarnos por correo electrónico, incluyendo el envío de consultas a través del formulario de contacto, naturalmente nos proporcionas tu dirección de correo electrónico como remitente del mensaje. Además, en el contenido del mensaje también puedes incluir otros datos personales. La provisión de datos es voluntaria pero necesaria para establecer contacto.

En este caso, tus datos se procesan con el fin de comunicarnos contigo, y la base legal para el procesamiento es el artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD, es decir, tu consentimiento derivado de iniciar contacto con nosotros. La base legal para el procesamiento después del contacto es un interés legítimo en la archivación de la correspondencia para fines internos (artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD).

El contenido de la correspondencia puede estar sujeto a archivado y no podemos determinar de manera definitiva cuándo se eliminará. Tienes derecho a solicitar la presentación del historial de la correspondencia que has mantenido con nosotros (si ha sido archivada) y a solicitar su eliminación, a menos que el archivado esté justificado por nuestros intereses legítimos, como la defensa contra posibles reclamaciones de tu parte.

Comentarios. Si deseas agregar un comentario en el blog, debes completar el formulario y proporcionar tu dirección de correo electrónico y nombre. La provisión de datos es voluntaria pero necesaria para agregar un comentario.

El sistema de comentarios es operado por Disqus Inc., 301 Howard Street, Suite 300, San Francisco, CA94105, USA. Disqus es el controlador independiente de tus datos personales, y el uso del sistema se basa en tu aceptación de los términos del servicio de Disqus.

Los datos proporcionados al agregar un comentario se utilizan para publicar el comentario en el blog, y la base legal para su procesamiento es tu consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD) derivado de agregar el comentario.

Los datos serán procesados durante el tiempo de funcionamiento de los comentarios en el blog, a menos que solicites previamente la eliminación del comentario, lo que provocará la eliminación de tus datos de la base de datos.

En cualquier momento puedes corregir tus datos asociados con el comentario, así como solicitar su eliminación. También tienes derecho a la portabilidad de datos, según lo dispuesto en el artículo 20 del RGPD. Puedes ejercer estos derechos directamente dentro de tu cuenta de usuario en el sistema de Disqus.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web y tienda, al igual que casi todos los demás sitios web, utilizan cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo final (por ejemplo, computadora, tableta, teléfono inteligente), que pueden ser leídos por nuestro sistema informático (cookies propias) o por el sistema informático de terceros (cookies de terceros).

Algunas cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador web, es decir, al cerrarlo (cookies de sesión). Otras cookies se almacenan en tu dispositivo final y nos permiten reconocer tu navegador cuando vuelvas a visitar el sitio (cookies persistentes).

Más detalles se encuentran a continuación.

Consentimiento para cookies. Durante tu primera visita al sitio, se te mostrará información sobre el uso de cookies. Gracias a una herramienta especial, puedes gestionar las cookies desde el sitio. Además, siempre puedes cambiar la configuración de cookies desde tu navegador o eliminarlas por completo. Los navegadores gestionan la configuración de las cookies de diferentes maneras. En el menú de ayuda de tu navegador web encontrarás explicaciones sobre cómo cambiar la configuración de las cookies.

Recuerda que deshabilitar o limitar el uso de cookies puede causar dificultades al utilizar nuestro sitio web, así como muchos otros sitios que utilizan cookies.

Cookies propias. Utilizamos cookies propias para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, especialmente el proceso de pedido e inicio de sesión en la cuenta de usuario.

Cookies de terceros. Nuestro sitio, al igual que la mayoría de los sitios web modernos, utiliza funciones proporcionadas por terceros, lo que implica el uso de cookies de terceros. A continuación, describimos el uso de este tipo de cookies.

Google Analytics. Utilizamos la herramienta Google Analytics proporcionada por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Realizamos estas acciones basándonos en nuestro interés legítimo, que consiste en crear estadísticas y analizarlas para optimizar nuestros sitios web.

Google Analytics recopila automáticamente información sobre tu uso de nuestro sitio. La información recopilada de esta manera generalmente se envía al servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí.

Gracias a la anonimización de la dirección IP activada por nosotros, tu dirección IP se acorta antes de ser transmitida. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se envía al servidor de Google en los Estados Unidos y luego se acorta allí. La dirección IP anonimizada transmitida por tu navegador en el contexto de Google Analytics generalmente no se combina con otros datos de Google.

Dado que Google LLC tiene su sede en EE. UU. y utiliza infraestructura técnica ubicada en ese país, se ha adherido al programa EU-US Privacy Shield para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales requerido por la legislación europea. En virtud del acuerdo entre EE. UU. y la Comisión Europea, esta última ha determinado que el Privacy Shield proporciona un nivel adecuado de protección de datos para las empresas que tienen el certificado Privacy Shield.

Puedes evitar el registro de datos recopilados por cookies sobre tu uso de nuestro sitio web por parte de Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en la siguiente dirección: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Dentro de Google Analytics, también recopilamos datos demográficos e intereses. A través de la configuración de cookies directamente desde nuestro sitio web, puedes desactivar las cookies de Google Analytics.

Si estás interesado en los detalles relacionados con el procesamiento de datos en Google Analytics, te recomendamos que consultes las explicaciones proporcionadas por Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google AdWords. Utilizamos las herramientas de marketing de Google AdWords proporcionadas por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Con la ayuda de Google AdWords, promocionamos nuestro sitio web en los resultados de búsqueda y en sitios de terceros. También utilizamos herramientas de remarketing. Realizamos estas acciones basándonos en nuestro interés legítimo en marketing de nuestros propios productos o servicios.

Aquí tienes la traducción al español del texto:

Facebook Pixel. Utilizamos herramientas de marketing disponibles en el servicio de Facebook y proporcionadas por Facebook Inc., 1601 S. California Ave. Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Dentro de estas herramientas, dirigimos anuncios hacia ti en el servicio de Facebook. Realizamos estas acciones basándonos en nuestro interés legítimo en el marketing de nuestros propios productos o servicios.

Para dirigirte anuncios personalizados según tus comportamientos en nuestro sitio web, hemos implementado el Pixel de Facebook en nuestras páginas, que automáticamente recopila información sobre tu uso de nuestro sitio web en términos de las páginas visitadas. La información recopilada de esta manera generalmente se envía al servidor de Facebook en los Estados Unidos y se almacena allí.

La información recopilada a través del Pixel de Facebook es anónima, es decir, no nos permite identificarte. Solo sabemos qué acciones has tomado en nuestro sitio web. Sin embargo, te informamos que Facebook puede combinar esta información con otros datos sobre ti recopilados mientras utilizas el servicio de Facebook y usarlos para sus propios fines, incluidos los fines de marketing. Tales acciones de Facebook ya no dependen de nosotros, y puedes encontrar información al respecto directamente en la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation. También puedes gestionar tu configuración de privacidad desde tu cuenta de Facebook.

Dado que Facebook Inc. tiene su sede en EE. UU. y utiliza infraestructura técnica ubicada en ese país, se ha adherido al programa EU-US Privacy Shield para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales requerido por la legislación europea. En virtud del acuerdo entre EE. UU. y la Comisión Europea, esta última ha determinado que el Privacy Shield proporciona un nivel adecuado de protección de datos para las empresas que tienen el certificado Privacy Shield.

Aquí tienes la traducción al español del texto:

Disqus. Utilizamos el sistema Disqus para gestionar los comentarios en el blog. Esto implica el uso de cookies de Disqus Inc. Disqus puede utilizar la información almacenada en las cookies para sus propios fines de marketing, sobre los cuales no tenemos control. Disqus garantiza el anonimato de la información recopilada en las cookies. Utilizas Disqus en base a un acuerdo que has establecido con Disqus mediante el registro de una cuenta de usuario en su sistema. De esta manera, aceptas el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Disqus Inc.: https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy.

Chat. Te ofrecemos la posibilidad de contactarnos a través de un chat en línea incrustado en el sitio web. La herramienta es proporcionada por Smartsupp.com, s.r.o., Milady Horakove 13, Brno, 602 00, República Checa. La herramienta utiliza cookies.

Las cookies no almacenan ningún dato personal. La información técnica almacenada en las cookies se utiliza únicamente para el correcto funcionamiento del chat. Smartsupp.com, s.r.o. garantiza el respeto a la privacidad de las personas que utilizan el chat. Puedes encontrar más detalles en la política de privacidad de Smartsupp: https://www.smartlook.com/help/privacy-statement/.

Registros del servidor. El uso del sitio web implica el envío de solicitudes al servidor en el que se aloja el sitio. Cada solicitud dirigida al servidor se registra en los registros del servidor.

Los registros incluyen, entre otros, tu dirección IP, la fecha y hora del servidor, información sobre el navegador web y el sistema operativo que estás utilizando. Los registros se guardan y almacenan en el servidor.

Los datos almacenados en los registros del servidor no se asocian con personas específicas que utilizan el sitio y no se utilizan para identificarte.

Los registros del servidor son únicamente material auxiliar utilizado para administrar el sitio, y su contenido no se revela a nadie excepto a las personas autorizadas para administrar el servidor.